Missão
Cuidar da rotina dos clientes
Garantir atendimento técnico responsável para manter o funcionamento seguro e eficiente dos eletrodomésticos que fazem parte do dia a dia das famílias e empresas.
Quem somos
Winservice - Assistência Técnica Especializada
A Winservice nasceu da necessidade de oferecer um atendimento técnico confiável, claro e profissional para equipamentos que fazem parte da rotina da casa e do trabalho. Nosso foco é cuidar de cada equipamento como se fosse nosso, sempre respeitando o tempo e o investimento de cada cliente.
O que fazemos na prática
Trabalhamos com diagnóstico, manutenção corretiva e preventiva de eletrodomésticos de linha branca, com foco em segurança elétrica, durabilidade e custo-benefício. Antes de qualquer serviço, explicamos com clareza o problema, as opções de solução e o investimento envolvido.
- Atendimento em domicílio com horário agendado;
- Diagnóstico claro e orientado pelo Código de Defesa do Consumidor;
- Uso de peças novas ou recondicionadas, quando aplicável, com informação prévia ao cliente;
- Serviços documentados nas Condições Gerais do Serviço e nas políticas da empresa.
Equipamentos que atendemos
Nosso foco é em equipamentos elétricos e eletrônicos. Não trabalhamos com aquecimento a gás, fogões a gás ou sistemas de aquecimento de água a gás.
Lavadoras de roupas
Lava e seca
Secadoras
Geladeiras
Freezers
Adegas climatizadas
Ar condicionado
Lava-louças
Fornos elétricos
Micro-ondas
Nossa essência
Missão, visão e valores
A base da Winservice é o compromisso com o cliente e com o serviço bem feito. Trabalhamos para que o atendimento seja claro, respeitoso e alinhado à legislação vigente.
Visão
Ser referência em atendimento
Ser reconhecida em Porto Alegre e região metropolitana como a assistência técnica que une qualidade técnica, transparência e atendimento humanizado.
Valores
Transparência, respeito e responsabilidade
Atuar sempre com clareza nas informações, respeito ao cliente e responsabilidade com a segurança, o patrimônio e a legislação (CDC, Código Civil e LGPD).
Por que escolher a Winservice
Diferenciais no atendimento
Atendimento pensado na realidade do cliente
- Agendamento flexível e comunicação principal via WhatsApp;
- Primeiro contato humanizado, com explicação clara de como funciona o atendimento;
- Orçamentos objetivos, evitando termos técnicos desnecessários;
- Respeito às Condições Gerais do Serviço e às políticas da empresa, sempre disponíveis ao cliente.
Marcas atendidas
Trabalhamos com as principais marcas
Atendemos diversas marcas presentes no mercado brasileiro, sempre respeitando as orientações técnicas e de segurança de cada fabricante.
LG
Samsung
Brastemp
Consul
Electrolux
GE
Bosch
Continental
Outras marcas sob consulta
*Somos assistência técnica independente. As marcas citadas são propriedades de seus respectivos fabricantes.
Área de atendimento
Porto Alegre e região metropolitana
Nosso foco principal é Porto Alegre e região metropolitana, com prioridade para a Zona Norte e bairros próximos. Em algumas situações, avaliamos deslocamentos para outras regiões mediante disponibilidade de agenda.
Porto Alegre - Zona Norte
- Sarandi
- Jardim Lindóia
- Passo d’Areia
- Anchieta
- Higienópolis
- São João
Porto Alegre - Demais regiões
- Zona Leste
- Zona Sul
- Centro
- Outros bairros sob consulta
Região metropolitana
- Canoas
- Alvorada
- Gravataí
- Sapucaia (sob análise)
Compromisso com o cliente
Transparência, contrato e segurança jurídica
Toda a nossa relação com o cliente é baseada em informações claras, registros organizados e respeito às normas legais.
Condições Gerais do Serviço
A Winservice possui um documento detalhado de Condições Gerais do Serviço, que explica como funciona o atendimento, o que está ou não incluído, responsabilidade sobre peças, prazos de garantia, armazenamento de equipamentos e demais orientações importantes.
Antes de autorizar o serviço, o cliente pode acessar esse documento diretamente pelo site em Cond. Gerais do Serviço.
Respeito ao Código de Defesa do Consumidor e à LGPD
Nosso atendimento leva em consideração o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa que:
- informamos prazos de garantia legais e contratuais;
- explicamos de forma objetiva os direitos e deveres de cada parte;
- tratamos dados pessoais com segurança e finalidade definida, conforme nossa Política de Privacidade.
Precisa de assistência técnica agora?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou telefone. Vamos entender o seu caso, explicar como funciona o atendimento e alinhar o melhor horário para a visita.