Política de Garantia e Reembolso

1. Garantia Legal (CDC art. 26, II)

Garantia de 90 dias a partir da entrega, limitada ao mesmo defeito originalmente reparado.

2. Garantia Contratual (CDC art. 50)

Poderá ser oferecida garantia complementar sobre peças/serviços específicos quando constar na OS/nota.

3. Peças Novas e Recondicionadas

Novas: 90 dias (ou maior, se indicado).
Recondicionadas: 90 dias restritos ao defeito original (CDC art. 51, I e §1º).

4. Exclusões

• Mau uso, quedas, oxidação, transporte indevido;
• Oscilação de energia, picos de tensão, descargas atmosféricas;
• Intervenção de terceiros / rompimento de lacres;
• Instalação elétrica irregular ou sem aterramento.

5. Defeito Recorrente (CDC art. 18, §1º, I)

Reexecução gratuita dentro do prazo; o prazo de garantia não reinicia após retrabalho.

6. Reembolso e Desistência (CC arts. 607–608)

Desistência após autorização e execução: não há reembolso; são devidos as peças adquiridas e a mão de obra executada. Antes de iniciar, pode haver retenção de custos de diagnóstico/administrativos.